どうも、お久しぶりです。
アメブロから引っ越してきました。またよろしくお願いします。
前回に引き続き（売上を上げられるホームページとは？第三回）
「多少遠くても・多少高くても、○○ならここ以外考えられないというだけの価値を提供している場合」
についてです。
結局のところ、サービスをする側が何を目指して行っているか、というところで違いが出てくると思います。
よくある話で、教会を立てる作業をしていた二人の大工に、
何をしてるんですか、と聞いた時の話があります。
一人はきちんと設計図通りの作業をするんだ、というもの。
一人はそこに人が集まり心が安らげる場所を作ってるんだ、というもの。
傍目からみると、同じ作業をしているだけです。
でも、自分が家を作ってもらうとしたら、どちらの大工の方に頼みたいですか？
高級感のあるハウスメーカーの方がいい？いや、そういう話じゃなくって。汗
こういうものがサービスとしてにじみ出てくるのが、
お客様の声だと思います。
「うちはこんなサービスをしています」
より
「私はこんなサービスを受けて、感動しました」
の方が、よっぽど耳に入ってきます。
きっと立場が同じ側だからでしょうか。共感が生まれやすいです。
ただ、手間をかければかけるほど、コストは上がってきます。
そのコストを単純に転嫁していたら、喜ばれるサービスにはなりません。
そのため、骨身を削る作業になりますが、
お客さんを喜ばせるのを、楽しみにしてる方なら、皆さん、自然にやっていることだと思います。
そういうものを上手く取り込むのが、効果のあるホームページに繋がってきます。
下記に登録すると、このブログで新しい記事が投稿されるたびに、その内容がメールで届きます。
ぜひ登録してみてください。
[subscribe2]
